Termini e Condizioni di Cancellazione e Rimborso - A&E-bikehome
1. Cancellazione e Rimborso
- Le prenotazioni potranno essere cancellate con almeno 24 ore di anticipo rispetto all'inizio del noleggio. L’eventuale caparra versata verrà integralmente restituita.
- In caso di cancellazione a 24 ore dall'evento sarà addebitato un importo pari al 50% del valore dell'ordine.
- La modifica della prenotazione dell'ordine da parte del Cliente è ammessa in qualsiasi momento senza alcun addebitato
- A&E-Bikehome si riserva il diritto di annullare e/o disdire l'ordine/i, garantendo il rimborso integrale al cliente di quanto versato, qualora lo ritenga opportuno per tutelare l'incolumità dei propri beni e dei propri dipendenti o collaboratori.
2. Rimborso per Restituzione Anticipata
- Nessun rimborso è previsto in caso di riconsegna anticipata.
3. Rimborso per Malfunzionamento o Problemi Tecnici
- A&E-Bikehome non è tenuta in alcun caso a rimborsare al cliente il costo della prenotazione in caso di anomalie derivanti da problemi meccanici e/o elettronici delle biciclette in locazione, in quanto è fornitore di servizi e non produttore dei mezzi utilizzati.
- Nel caso in cui le anomalie segnalate dal Cliente impediscano l'utilizzo del mezzo e vengano riscontrate dal personale A&E-Bikehome a seguito della segnalazione, si riserva il diritto di emettere un voucher per l'utilizzo di un servizio di pari valore o di applicare uno sconto su ordini successivi.In caso di problemi tecnici non imputabili al Cliente, A&E-bikehome provvederà alla sostituzione del mezzo.
4. Condizioni Meteorologiche
- Il noleggio si svolge regolarmente anche in caso di maltempo.
- I rimborsi per condizioni meteorologiche avverse sono concessi solo in caso di situazioni estreme (es. allerte meteo ufficiali).
5. Procedura per Richiedere un Rimborso
- Per richiedere un rimborso, il cliente deve contattare A&E-bikehome all’indirizzo a.ebikehome@gmail.com entro 48 ore dalla data di fine noleggio, fornendo la motivazione ed allegando la documentazione disponibile a supporto della richiesta (foto, video, ecc.).
- I rimborsi saranno elaborati entro 7 giorni lavorativi dalla conferma dell’approvazione.
Per qualsiasi domanda sulla richiesta di rimborso, contattaci al numero +39 3474957428