Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen - A&E-bikehome
1. Stornierung und Rückerstattung
- Eine Stornierung der Reservierung ist bis spätestens 24 Stunden vor Mietbeginn möglich. Eine bereits geleistete Anzahlung wird vollständig zurückerstattet.
- Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor der Veranstaltung wird ein Betrag in Höhe von 50 % des Auftragswertes berechnet.
- Die Änderung der Bestellreservierung durch den Kunden ist jederzeit kostenfrei möglich.
- A&E-Bikehome behält sich das Recht vor, die Bestellung(en) zu stornieren und/oder zu beenden und dem Kunden eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags zu garantieren, wenn es dies zum Schutz der Sicherheit seines Vermögens und seiner Angestellten oder Mitarbeiter für angemessen hält.
2. Rückerstattung bei vorzeitiger Rückgabe
- Bei vorzeitiger Rückgabe erfolgt keine Rückerstattung.
3. Rückerstattung bei Fehlfunktionen oder technischen Problemen
- A&E-Bikehome ist in keinem Fall verpflichtet, dem Kunden bei Auffälligkeiten aufgrund mechanischer und/oder elektronischer Probleme mit den gemieteten Fahrrädern die Kosten der Reservierung zu erstatten, da es sich um einen Dienstleister und nicht um den Hersteller der eingesetzten Fahrzeuge handelt.
- Sollten die vom Kunden gemeldeten Auffälligkeiten die Nutzung des Fahrzeugs verhindern und vom Personal von A&E-Bikehome nach der Meldung festgestellt werden, behält sich A&E-Bikehome die Ausstellung eines Gutscheins für die Nutzung einer gleichwertigen Leistung bzw. die Gewährung eines Rabatts bei Folgebestellungen vor. Bei technischen Problemen, die nicht vom Kunden zu vertreten sind, wird das Fahrzeug von A&E-bikehome ersetzt.
4. Wetterbedingungen
- Die Vermietung erfolgt regulär auch bei Schlechtwetter.
- Eine Rückerstattung wegen Schlechtwetter wird nur bei extremen Situationen (z.B. amtliche Wetterwarnungen) gewährt.
5. Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung
- Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Kunde A&E-bikehome innerhalb von 48 Stunden nach Ablauf des Mietdatums unter a.ebikehome@gmail.com kontaktieren, den Grund angeben und die zur Unterstützung des Antrags verfügbaren Unterlagen (Fotos, Videos usw.) beifügen.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach der Genehmigungsbestätigung bearbeitet.
Bei Fragen zu Ihrem Rückerstattungsantrag kontaktieren Sie uns bitte unter +39 3474957428